توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای پیک ایران منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربران و مشتریان نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه می باشند. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای پیک ایران در آینده تغییراتی ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده پایدارتان از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری
مشتری به شخصی گفته میشود که اقدام به خرید محصولات و خدمات پیک ایران کرده و اطلاعاتش در فاکتور خرید درج شده باشد.
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
پیک ایران به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارشگذاری میدهد.
ما همواره آماده هستیم اگر کوتاهی یا اشکالی در خدمات رسانی یا در محصولات ما وجود داشت، آن را پذیرفته و روندهای جبرانی مشخص را در پیش بگیریم. برای اعمال گارانتی جبران پیک ایران، حتما باید محصول معیوب به پیک ایران مرجوع شود. محصول را در اسرع وقت یا حداکثر ظرف ۷ روزکاری پس از دریافت برای ما ارسال کنید. کارشناسان فنی ما در پیک ایران ایراد مطرح شده توسط شما را برسی میکنند و در صورت تایید آنها سفارش شما مشمول گارانتی چاپ پیک ایران و مجددا با دقت و نظارت کامل، چاپ و ارسال میشود.
شرایط اعمال گارانتی:
۱. کامل چاپ نشدن طرح روی محصول
۲. جابجایی طرحی با طرحی دیگر
۳. آسیب دیدگی محصول
چنانچه مشتری جنسی خاص یا شکلی خاص یا رنگی خاص از بادکنک را انتخاب کند و ثبت سفارش و خرید آنلاین انجام دهد و پس از آن مشخص شود که شرکت پیک ایران آن چنس یا شکل یا رنگ بادکنک را آن زمان موجود نداشته باشد، مشتری یا موظف است صبر کند محصولی که سفارش داده به موجودی انبار اضافه شود و یا اینکه جنس یا شکل یا رنگ دیگری انتخاب کند و یا سفارش خود را کنسل کند و شرکت پیک ایران موظف است مبلغ سفارش را به حساب مشتری بازگرداند.
هزینه ارسال در تهران
ارسال سفارش ها در تهران توسط پیک موتوری صورت می گیرد و هزینه آن بر عهده مشتری می باشد.
هزینه ارسال به سایر شهرها
چنانچه ارسال توسط تیپاکس یا شرکت های مشابه انجام شود هزینه ارسال پس از تحویل سفارش در همان شهر توسط مشتری پرداخت می شود.
درصورت ارسال توسط ترمینال یا باربری هزینه ارسال از انبار تا محل ترمینال یا باربری قبل از ارسال از مشتری دریافت می شود.
ارسال توسط ترمینال ممکن است شامل هزینه چرخی (داخل خود ترمینال) نیز شود که به هزینه بار اضافه و در هنگام تحویل کالا از مشتری دریافت می شود.
